Personvernerklæring
Slik behandler IPTV Norge personopplysninger om deg.
Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn når du bruker nettstedet vårt eller tar kontakt med oss, hva vi bruker dem til, og hvilke rettigheter du har.
Hvilke opplysninger vi behandler
Når du tar kontakt med oss på WhatsApp, behandler vi telefonnummeret ditt og innholdet i meldingene du sender oss. Det er du som starter samtalen, og du bestemmer selv hvilke opplysninger du deler underveis.
Ved bestilling av abonnement behandler vi de opplysningene som er nødvendige for å levere tjenesten og for å oppfylle bokføringsplikten vår.
Når du besøker nettstedet, registreres teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype og hvilke sider som lastes, i vanlige serverlogger. Dette skjer automatisk på alle nettsteder og brukes til drift og sikkerhet.
Hva vi bruker opplysningene til
- Å svare på henvendelsen din og hjelpe deg med oppsett og feilsøking.
- Å levere abonnementet du har bestilt, og å håndtere fornyelse.
- Å oppfylle lovpålagte plikter, blant annet innenfor regnskap.
- Å drifte og sikre nettstedet.
Vi bruker ikke opplysningene dine til profilering eller til å selge deg noe du ikke har spurt om.
Behandlingsgrunnlag
Behandlingen bygger på avtalen med deg når du er kunde, på vår berettigede interesse i å svare på henvendelser, og på rettslig forpliktelse der loven krever at vi oppbevarer opplysninger.
WhatsApp som kontaktkanal
Kontakt med oss skjer i hovedsak via WhatsApp, som er en tjeneste levert av en tredjepart. Når du skriver til oss der, gjelder også deres vilkår og personvernerklæring for selve meldingstjenesten. Vi anbefaler at du ikke sender sensitive personopplysninger, betalingskortnummer eller passord i en melding.
Lagringstid
Vi oppbevarer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Opplysninger knyttet til kjøp oppbevares så lenge regnskapslovgivningen krever. Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold, slettes når saken er avsluttet.
Utlevering
Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger kan bli behandlet av leverandører som drifter nettstedet eller håndterer betaling på våre vegne, og disse er bundet av databehandleravtale. Utlevering til offentlige myndigheter skjer bare når vi er rettslig forpliktet til det.
Rettighetene dine
Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, til å få rettet feil, til å be om sletting, til å be om begrensning av behandlingen, og til å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Du har også rett til dataportabilitet der det er aktuelt.
Ta kontakt med oss hvis du vil bruke en av disse rettighetene. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
Informasjonskapsler
Bruken av informasjonskapsler er beskrevet på siden Retningslinjer for informasjonskapsler.
Kontakt
Spørsmål om personvern kan rettes til oss på WhatsApp på +44 7576 966392.
Personvern er viktig for oss. På denne siden forklarer vi kort og tydelig hvilke opplysninger vi behandler når du besøker nettstedet eller skriver til oss, hva vi bruker dem til og hvilke rettigheter du har.
Vi samler bare inn det vi trenger for å svare deg og levere abonnementet. Selve personvernerklæringen følger rett under denne oppsummeringen.
Personvern kort oppsummert
| Spørsmål | Kort svar |
|---|---|
| Hva samler vi inn? | Telefonnummer og meldinger på WhatsApp, opplysninger ved bestilling og vanlige serverlogger |
| Hvorfor? | For å svare deg, levere abonnementet og drifte nettstedet trygt |
| Selger vi data? | Nei, aldri |
| Hvor lenge lagrer vi? | Så lenge formålet krever, og så lenge regnskapsreglene sier |
| Hvem kan du klage til? | Datatilsynet |
Slik bruker du rettighetene dine
Vil du ha innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, få rettet noe eller be om sletting, skriver du til oss på WhatsApp på +44 7576 966392. Fortell hva henvendelsen gjelder, så bekrefter vi at vi har mottatt den. Etter personvernregelverket skal vi som hovedregel svare innen én måned.
For å beskytte personvernet ditt kan vi be deg bekrefte at det er du som eier nummeret eller bestillingen før vi utleverer opplysninger. Det er for å hindre at andre får tilgang til informasjon om deg.
Gode råd for ditt eget personvern
Del aldri passord, kortnummer eller andre sensitive opplysninger i en melding, heller ikke med oss. Vi ber deg aldri om dette på WhatsApp. Får du en melding som utgir seg for å være fra oss og ber om slike opplysninger, ta kontakt på vårt offisielle nummer før du svarer.
Datatilsynet har mer informasjon om dine rettigheter og om hvordan du kan beskytte personvern på nett. Les gjerne veiledningene på Datatilsynet.no. Om bruk av informasjonskapsler kan du lese på siden om informasjonskapsler, og reglene for kjøp står i vilkår og betingelser.